CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Article 1 : Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'achat de billets et la participation au Festival de la Paille (ci-après « le Festival »), organisé par l’Association COLLECTIF ORGANISATION (ci-après « l’Organisateur »). Toute commande implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.
Article 2 : Identification de l’Organisateur
Association loi 1901 : Collectif Organisation
Siège social : 16 rue du village, 25370 Métabief (France)
Présidente : Virginie Marion
SIRET : 478 288 723 00024 – APE : 9001Z
TVA : FR83 478 288 723
Licences : 2-1108735 & 3-1108736
Tél. : 07 67 96 19 48
Email : info@festivalpaille.fr
Site hébergé par : Wix
Article 3 : Achat de billets – Validité
L'achat est réservé aux personnes majeures ou mineures avec autorisation parentale. Le billet donne accès à l’événement selon la formule choisie (pass jour, pass 3 jours…). Il n’est ni remboursable, ni échangeable, sauf en cas d’annulation de l’événement par l’Organisateur. Toute sortie du site est définitive.
Article 4 : Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets de spectacle ne sont pas soumis au droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive.
Article 5 : Perte ou non-réception de billet
En cas de perte ou de non-réception du billet, l’acheteur est invité à vérifier ses spams, puis à contacter billetterie@festivalpaille.fr muni d’un justificatif d’achat (nom, e-mail et preuve de paiement). Aucun duplicata ne sera délivré sans vérification d’identité.
Article 6 : Revente de billets
La revente de billets est strictement interdite en dehors des plateformes autorisées par l’Organisateur (type Reelax Tickets). Conformément à la loi du 27 juin 1919, toute revente à un prix supérieur à la valeur faciale est illégale. L’Organisateur se réserve le droit d’annuler tout billet acquis via un canal non officiel.
Article 7 : Modification du programme
L’Organisateur se réserve le droit de modifier la programmation, les horaires ou l’ordre des artistes, sans que cela n’ouvre droit à un remboursement. L’annulation d’un ou plusieurs artistes ne constitue pas un motif de remboursement partiel ou total.
Article 8 : Force majeure
L’Organisateur ne pourra être tenu responsable de l’annulation, du report ou de la modification de l’événement en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, pandémie, décision administrative…). En cas d’annulation pour cause de force majeure, un remboursement partiel ou total pourra être proposé selon les conditions fixées.
Article 9 : Accès au site et contrôle
L’accès au site est conditionné au port d’un bracelet remis à l’entrée. Toute personne refusant de se soumettre aux contrôles de sécurité ou dont le comportement est jugé dangereux, irrespectueux ou non conforme au règlement intérieur pourra se voir refuser l’entrée ou être expulsée, sans remboursement.
Article 10 : Mineurs
Les enfants de moins de 12 ans bénéficient d’un accès gratuit, sur réservation préalable et uniquement s’ils sont accompagnés d’un adulte. Un justificatif d’âge pourra être exigé. L’accès au camping est interdit aux mineurs non accompagnés.
Article 11 : Paiement – Cashless
Le Festival fonctionne avec un système de paiement dématérialisé (cashless).
1 Papayou = 1 €. Il est recommandé de créer un compte cashless pour gérer son solde, le recharger, bloquer son support en cas de perte, et se faire rembourser.
Les demandes de remboursement sont possibles du 4 août au 3 septembre. Aucun remboursement ne sera effectué au-delà de cette période.
Article 12 : Camping
L’accès au camping est réservé aux titulaires d’un billet Festival (supplément de 7 €). Ouvert du vendredi midi au lundi 10h. Tentes interdites sur les aires camping-car. Barbecues sur pied uniquement autorisés dans les zones prévues. Feux au sol et animaux interdits. Sanitaires gratuits sur place.
Article 13 : Accessibilité PMR/PSH
Le Festival met en place des dispositifs d’accueil : parking PMR, plateformes accessibles, sanitaires adaptés, plaques de charge. Un accompagnant est admis gratuitement sur présentation d’un justificatif. Pour toute demande spécifique : accueil.handicap@festivalpaille.fr
Article 14 : Objets interdits et sécurité
Sont interdits sur le site : armes, produits illicites, contenants en verre, animaux (sauf chiens guides), feux, barbecues non autorisés, objets dangereux. Un espace de prévention et d’écoute (Zone Safe) est disponible. La Croix Rouge est présente tout le week-end. Aucun casier n’est proposé.
Article 15 : Droit à l’image
En accédant au Festival, chaque participant accepte d’être potentiellement photographié ou filmé dans le cadre de captations destinées à la promotion de l’événement, sans compensation ni notification préalable. Si vous souhaitez signaler un refus de diffusion, veuillez en faire part à l’accueil ou par écrit.
Article 16 : Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la billetterie, à la gestion du cashless, à la sécurité et à la communication. Elles sont traitées dans le respect du RGPD. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression.
Contact : info@festivalpaille.fr
Article 17 : Acceptation des CGV
Toute commande de billet et participation au Festival implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, disponibles sur le site www.festivalpaille.fr.
Article 18 : Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.