Question 1

Puis-je échanger ou me faire rembourser mon billet ?

Accepted Answer

Non, il n’est malheureusement pas possible d’échanger ou de se faire rembourser un billet. En revanche, vous pouvez revendre votre billet en toute sécurité via notre plateforme officielle de revente Reelax Tickets.(https://reelax-tickets.com/e/n/festival-de-la-paille-2025)

Question 2

Je n’ai pas reçu la confirmation de mon achat ou j’ai perdu mon billet, que faire ?

Accepted Answer

Commencez par vérifier dans vos spams. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous à l’adresse billetterie@festivalpaille.fr. En cas de perte de votre billet, si vous avez un justificatif d’achat, nous ferons notre possible pour vous aider.

Question 3

Puis-je acheter mon billet sur place ?

Accepted Answer

Oui, à condition que le festival ne soit pas complet.

Question 4

Le billet doit-il être à mon nom ?

Accepted Answer

Non, les billets ne sont pas nominatifs. Les contrôleurs ne vérifient le nom qu’en cas de souci à l’entrée. Pour les enfants bénéficiant d’un billet gratuit, un justificatif d’âge pourra être demandé.

Question 5

Dois-je imprimer mon billet ?

Accepted Answer

Ce n’est pas nécessaire. Les billets sur smartphone sont acceptés. Pensez simplement à bien augmenter la luminosité de votre écran lors du scan.

Question 6

C’est quoi le Pass Paille Aventure ?

Accepted Answer

Ce pass vous permet de profiter du festival tout en ayant accès au parc de loisirs Métabief Aventure, situé à deux pas du site.

Question 7

Quels formats sont proposés dans le pass Paille Aventure ?

Accepted Answer

• Pass Aventure 2 jours : accès au festival deux jours consécutifs (ven/sam ou sam/dim) + une entrée au parc valable pour un des deux jours.
 • Pass Aventure 1 jour : accès au festival pour une journée (vendredi, samedi ou dimanche) + une entrée au parc le même jour.
Le parc propose de nombreuses activités nature : accrobranche, tyroliennes, glissades en bouées, chasses au trésor et jeux immersifs.

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