Question 1

Je souhaite acheter une place mais le festival est complet.

Accepted Answer

Pour acheter ou revendre un billet en toute sécurité, nous vous invitons à utiliser notre plateforme officielle d'échange. Elle permet aux festivaliers de proposer ou de rechercher des billets en toute confiance.

Question 2

Je souhaite revendre mon billet, comment faire ?

Accepted Answer

Pour acheter ou revendre un billet en toute sécurité, nous vous invitons à utiliser notre plateforme officielle d'échange. Elle permet aux festivaliers de proposer ou de rechercher des billets en toute confiance.

Question 3

Puis-je échanger ou me faire rembourser mon billet ?

Accepted Answer

Non, il n’est malheureusement pas possible d’échanger ou de se faire rembourser un billet. En revanche, vous pouvez revendre votre billet en toute sécurité via notre plateforme officielle de revente Reelax Tickets.

Question 4

Je n’ai pas reçu la confirmation de mon achat ou j’ai perdu mon billet, que faire ?

Accepted Answer

Commencez par vérifier dans vos spams. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous à l’adresse billetterie@festivalpaille.fr. En cas de perte de votre billet, si vous avez un justificatif d’achat, nous ferons notre possible pour vous aider.

Question 5

Puis-je acheter mon billet sur place ?

Accepted Answer

Oui, à condition que le festival ne soit pas complet.

Question 6

Le billet doit-il être à mon nom ?

Accepted Answer

Non, les billets ne sont pas nominatifs. Les contrôleurs ne vérifient le nom qu’en cas de souci à l’entrée. Pour les enfants bénéficiant d’un billet gratuit, un justificatif d’âge pourra être demandé.

Question 7

Dois-je imprimer mon billet ?

Accepted Answer

Ce n’est pas nécessaire. Les billets sur smartphone sont acceptés. Pensez simplement à bien augmenter la luminosité de votre écran lors du scan.

Question 8

C’est quoi le Pass Paille x Chien à Plumes ?

Accepted Answer

L'offre vous donne accès au festival de la Paille les 24 et 25 juillet à Métabief (25) et au Chien à Plume les 31, 1 et 2 aout au pays de Langre (52). Vous recevez d'abord vos billets Festival de la Paille ensuite Chien à plumes.

FAQ

Foire aux questions